CUIDADOS COM O AR-CONDICIONADO - HIGIENIZAÇÃO Quando os aparelhos de ar-condicionado em imóveis ou veículos não são limpos adequadamente, as pessoas podem estar respirando fungos, ácaros, vírus e bactérias. Esses micro-organismos, que são invisíveis, ficam suspensos no ar e podem se acumular nos filtros dos aparelhos. Quem respira o ar sujo pode ter crises de rinite, sinusite, asma, bronquite e até contrair doenças graves, como pneumonia. Para evitar problemas, o cuidado com a higienização é fundamental. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) exige testes periódicos nos aparelhos de ar em locais públicos, que devem ser feitos pela vigilância sanitária dos municípios para comprovar que o ar não está contaminado. A manutenção dos aparelhos é essencial, mas o principal mesmo é a higienização perfeita dos filtros e bandejas internas, essenciais para não obstruir a circulação do ar, eliminar odores desagradáveis e impedir a proliferação de micro-organismos nocivos à s
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IMPORTÂNCIA DE INDICADORES CONFIÁVEIS NAS OPERAÇÕES Temos recebido várias solicitações de dicas sobre o controle efetivo das operações de limpeza, e excluindo-se as peculiaridades de cada um, a palavra-chave para todos é ORGANIZAÇÃO . PCL significa Planejamento e Controle da Limpeza . Sem entrar no mérito do Planejamento, sem controle não chegamos aos indicadores. Sem indicadores não gerenciamos. E se não gerenciamos somos passageiros e não Pilotos deste barco. O controle operacional exige o levantamento e tratamento sistemático de indicadores, que permitam avaliar a evolução e a tendência de cada um dos processos envolvidos e a eficiência com que eles estão sendo tratados. Crie e inove seus processos, implante uma supervisão detalhada e quantificada por notas avaliativas, padronize suas operações, crie sistemas de manutenção de equipamentos, fortaleça o deptº de suprimentos, promova o crescimento da área comercial, e estabeleça os cronogramas operacionais com detalhamento e
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IMPLICÂNCIA GERENCIAL Temos percebido cada vez este fato, infelizmente com consequências imprevisíveis a médio e longo prazo para as empresas de serviços. É inacreditável, mas há gestores que com o tempo, acabam se mostrando com anomalia de caráter, e que gerenciam com implicância. Ao verificarem uma falha, por menor que seja ao invés de retificá-la, a sustentam com atenta indiferença, sempre prevenidos à sua propagação. Chegam até mesmo a registrar quantas vezes seus subordinados falharam. Costumam inclusive ter um dossiê completo para apresentar aos superiores (donos) quando a situação deflagrar para os insucessos. Porque ele (ou ela) na sua velhacaria gerencial sabe que a situação vai piorar, e acima de tudo escapar de seu domínio. Aí, este gestor aparece em sua plenitude. Com o sorriso imparcial do canalha que impeliu o tempo todo contra o patrimônio da organização pelo troco perverso da satisfação com o aviltamento dos pa
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Dimensionamento de serviços é questão de gestão. Frequentemente escuto de executivos, a observação que nas áreas operacionais e comerciais há carência de especialistas em “dimensionamento técnico”. Sabemos que muitos viabilizam contratos, mas não são capazes de simplesmente travar um diálogo inicial neste ou naquele parecer técnico a respeito, e pior ainda, não conseguem acompanhar o desenvolvimento deste conceito, que reconhecemos, demanda anos e anos “de janela”. Muitos concluem comodamente que não há necessidade de aperfeiçoar conhecimentos e, culpam a falta de tempo ou seu staff pelo insucesso e depois se aborrecem diante da perspectiva de terem que se submeter aos que conhecem o assunto. Temos recebido inúmeras solicitações de treinamentos enfocando levantamentos técnicos, para melhorar a confecção dos orçamentos e das equipes envolvidas, mas infelizmente muitos nos procuram, após perderem significativas receitas, com experimentos não profissionais e tendo que assumir p